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Conditions d'exécution

Comment nous livrons

Vélocité s'engage à respecter des conditions strictes de ponctualité, de qualité et de traitement de vos repas.

Délais

Délai standard : 25-35 minutes après validation. En cas de trafic exceptionnel, vous serez averti via l'app. Au-delà de 45 min, vous pouvez annuler sans frais.

Voir aussi notre zone d'intervention.

Modalités d'exécution

Nos cyclistes utilisent des sacs isothermes professionnels et sont formés au manipulation soignée. Chaque livreur est identifié, assuré et vérifiable en temps réel.

Tarifs & devise

Toutes nos prestations sont facturées en euros (€). Un devis gratuit et détaillé, précisant le montant HT et TTC, vous est communiqué avant toute course. Aucun frais caché.

Paiement sécurisé

Le règlement s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée (chiffrement SSL), via un prestataire de paiement agréé, ou par tout autre moyen convenu au devis. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.